ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОКАЗАНИИ СТРАХОВЫХ УСЛУГ
Преамбула
Настоящее Положение о страховых услугах, оформляемых через Платформу 1Fit, регулирует отношения между Клиентом и ТОО «1Fit», возникающие в связи с использованием Платформы, размещением информации о страховых продуктах Страховщика, оформлением Заявки, оплатой страховой премии, техническим взаимодействием Клиента со Страховщиком.
1Fit является правообладателем Платформы и предоставляет Клиентам и Страховщику программно-технические возможности для размещения информации о страховых продуктах, ознакомления с такой информацией, оформления Заявок, обмена уведомлениями, передачи сведений, необходимых для заключения Договора страхования, а также технической организации оплаты страховой премии.
Договор страхования заключается непосредственно между Клиентом и Страховщиком. Все права и обязанности, связанные со страховой услугой, выплатой страховой суммы, страховой премией, прекращением Договора страхования и возвратом страховой премии, определяются Договором страхования, Правилами страхования и законодательством Республики Казахстан.
Настоящее Положение не является Договором страхования и не заменяет собой Правила страхования, Договор страхования, страховой полис, заявление о заключении Договора страхования или иные документы Страховщика.
К отношениям в рамках настоящего Положения применяется право Республики Казахстан.
Клиенту рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящим Положением, Договором страхования, Правилами страхования, Карточкой услуги и иными документами до оформления Заявки и оплаты страховой премии. Если Клиент не согласен с каким-либо положением настоящего Положения, Клиент должен отказаться от оформления Заявки.
Термины, используемые в настоящем Положении с заглавной буквы, имеют значения, определенные в разделе «Определения».
Настоящее Положение вступает в силу с момента его публикации на Платформе и действует бессрочно.
1Fit вправе изменять настоящее Положение в одностороннем порядке путем публикации новой редакции на Платформе. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Платформе, если иной срок не указан в новой редакции Положения. Изменения настоящего Положения не изменяют условия ранее заключенных Договоров страхования, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, Договором страхования или соглашением Клиента со Страховщиком.
Определения
1Fit — Товарищество с ограниченной ответственностью «1Fit», являющееся правообладателем Платформы.
Банк / Платежная организация / Платежный сервис — банк второго уровня, платежная организация, эквайринговая организация, платежная система, оператор платежной инфраструктуры или иное лицо, имеющее право осуществлять соответствующие операции в соответствии с законодательством Республики Казахстан и привлеченное для организации приема оплаты и/или возврата денежных средств.
Выгодоприобретатель — лицо, имеющее право на получение страховой суммы в соответствии с Договором страхования, Правилами страхования или законодательством Республики Казахстан.
Договор страхования — гражданско-правовой договор, заключаемый непосредственно между Клиентом и Страховщиком, по которому Клиент обязуется уплатить страховую премию, а Страховщик обязуется при наступлении страхового случая осуществить выплату страховой суммы Клиенту, застрахованному лицу или иному выгодоприобретателю в пределах страховой суммы и на условиях, предусмотренных Договором страхования и Правилами страхования.
Заявка — действия Клиента на Платформе, направленные на оформление страховой услуги, передачу необходимых сведений, оплату страховой премии и выполнение инструкций Страховщика для заключения Договора страхования.
Застрахованный — физическое лицо, в отношении жизни и здоровья которого заключается Договор страхования.
Карточка услуги — раздел, экран или иной интерфейс Платформы, где размещается базовая информация о страховой услуге, включая сведения о Страховщике, сроке страхования, размере страховой премии, страховой сумме, ограничениях, часто задаваемых вопросах и иных условиях, предоставленных Страховщиком.
Клиент — совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, использующее Платформу для ознакомления со страховыми продуктами, оформления Заявки и заключения Договора страхования со Страховщиком.
Платформа — мобильное приложение 1Fit, посредством которого Клиент может ознакомиться с информацией о страховых продуктах Страховщика, оформить Заявку, передать необходимые сведения, оплатить страховую премию и осуществить техническое взаимодействие, необходимое для заключения Договора страхования.
Положение — настоящее Положение о страховых услугах, размещенное на Платформе.
Политика конфиденциальности, сбора и обработки персональных данных — документ 1Fit, регулирующий порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты персональных данных Клиентов.
Правила страхования — утвержденные Страховщиком правила страхования, определяющие условия страхования, страховые риски, страховые случаи, исключения, ограничения, порядок обращения за получением страховой суммы, порядок осуществления выплаты страховой суммы, порядок прекращения Договора страхования и иные условия страховой услуги.
Страховая премия — денежная сумма, уплачиваемая Клиентом Страховщику за принятие Страховщиком на себя обязательств произвести страховую выплату лицу, в пользу которого заключен договор страхования (Клиенту, Выгодоприобретателю), в размере, определенном договором страхования.
Страховая сумма — сумма денег, которая представляет собой предельный объем ответственности Страховщика при наступлении страхового случая.
Страховая услуга — услуга страхования, оказываемая исключительно Страховщиком Клиенту на основании Договора страхования, заключаемого между Страховщиком и Клиентом.
Страховой случай — событие, предусмотренное Договором страхования и Правилами страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика осуществить выплату страховой суммы при соблюдении условий Договора страхования и Правил страхования.
Страховщик — АО «Компания по страхованию жизни «Centras Life».
1. Порядок оформления Заявки и заключения Договора страхования
1.1. Регистрация на Платформе
1.1.1. Для использования функционала Платформы Клиент загружает Платформу на свое мобильное устройство и вводит необходимые данные для регистрации и/или входа в аккаунт.
1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам индивидуальный код, пароль, SMS-код или иные средства идентификации, используемые для регистрации и/или входа на Платформу. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных или их несанкционированного использования третьими лицами Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом 1Fit через доступный канал связи на Платформе.
1.1.3. Проходя регистрацию и используя Платформу, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, связанных с использованием Платформы, оформлением Заявки, оплатой страховой премии, статусом Заявки, заключением и/или активацией Договора страхования, отменой Заявки, возвратом страховой премии, обращениями Клиента. Такие сообщения могут направляться посредством SMS-сообщений, push-уведомлений, электронной почты, мессенджеров, телефонных звонков или иным способом по контактным данным, предоставленным Клиентом.
1.1.4. Клиент дает согласие 1Fit направлять сообщения рекламного характера посредством SMS-сообщений, push-уведомлений, электронной почты, приложений, мессенджеров, телефонных звонков или иным способом.
1.1.5. Для предоставления Клиенту возможности использовать Платформу наиболее удобным способом, а также для улучшения функционала Платформы и персонализации ее использования 1Fit может формировать аналитику на основе информации о действиях Клиента на Платформе, включая просмотренные разделы, оформленные Заявки, посещенные страницы и иные технические данные использования Платформы.
1.2. Информация о Страховщике и Карточка услуги
1.2.1. Базовая информация о страховой услуге отображается в Карточке услуги на Платформе.
1.2.2. Информация о страховой услуге, размещаемая на Платформе, передается Страховщиком.
1.2.3. Страховщик самостоятельно отвечает за достоверность, актуальность и полноту предоставленной информации о себе и страховой услуге, включая сведения о:
a) размере страховой премии;
б) условиях и размере страховой суммы;
в) сроке действия Договора страхования;
г) ответах на часто задаваемые вопросы;
д) иных сведениях, относящихся к страховой услуге.
1.2.4. Исчерпывающая информация о страховой услуге предусматривается в Договоре страхования и Правилах страхования. В случае расхождения между информацией, отображаемой на Платформе, и условиями Договора страхования или Правил страхования, в части отношений между Клиентом и Страховщиком применяются Договор страхования и Правила страхования.
1.2.5. Информация, размещенная на Платформе, не является индивидуальной финансовой, страховой, медицинской или иной профессиональной консультацией.
1.3. Оформление Заявки
1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заявку на Платформе.
1.3.2. При оформлении Заявки Клиент указывает сведения, предусмотренные функционалом Платформы и требованиями Страховщика, включая, в частности:
a) ИИН;
б) номер телефона;
в) адрес электронной почты;
г) иные сведения, необходимые для оформления Заявки и заключения Договора страхования.
1.3.3. В случаях, предусмотренных функционалом Платформы, требованиями Страховщика и/или законодательством Республики Казахстан, Клиенту может быть направлено SMS-сообщение с номера 1414 или через иной канал для предоставления согласия на сбор и обработку персональных данных. Для продолжения оформления Заявки Клиент должен следовать инструкциям, указанным в соответствующем сообщении.
1.3.4. Если номер телефона не зарегистрирован за Клиентом, не соответствует указанному ИИН, Клиент не предоставил необходимое согласие, указал некорректные сведения либо не выполнил действия, требуемые для оформления Заявки, оформление Заявки и заключение Договора страхования могут быть невозможны.
1.3.5. При оформлении Заявки Клиент обязан подтвердить отсутствие ограничений или обстоятельств, влияющих на возможность заключения Договора страхования, включая, если применимо:
a) отсутствие инвалидности I/II группы;
б) отсутствие ВИЧ/СПИД;
в) отсутствие учета в наркологическом, психоневрологическом или противотуберкулезном диспансере;
г) отсутствие онкологических заболеваний;
д) отсутствие факта нахождения под следствием и/или арестом.
При этом в случае, если Клиент и Застрахованный не являются одним лицом, Клиент обязуется получить согласие Застрахованного на передачу данных, предусмотренных настоящим пунктом, и подтвердить их достоверность.
1.3.6. Подтверждение Клиентом сведений, указанных в пункте 1.3.5 настоящего Положения, является электронным заявлением Клиента. Предоставление Клиентом недостоверных, неполных или ошибочных сведений может повлечь невозможность заключения Договора страхования, отказ Страховщика в заключении Договора страхования, отказ в выплате страховой суммы либо иные последствия, предусмотренные Договором страхования, Правилами страхования и законодательством Республики Казахстан.
1.3.7. Клиент несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту сведений, указанных при регистрации, оформлении Заявки, оплате страховой премии и обращении по вопросам страховой услуги.
1.3.8. 1Fit не осуществляет проверку достоверности, полноты и актуальности сведений, вводимых Клиентом на Платформе. При этом проверка достоверности и актуальности сведений, указанных в п. 1.3.4, осуществляется автоматически при помощи сервисов Страховщика или государственных систем.
1.3.9. Оформление Заявки на Платформе само по себе не гарантирует заключение Договора страхования. Договор страхования заключается при выполнении условий, предусмотренных Страховщиком, Договором страхования, Правилами страхования, настоящим Положением и законодательством Республики Казахстан.
1.4. Заключение Договора страхования
1.4.1. Договор страхования заключается непосредственно между Клиентом и Страховщиком. 1Fit не является стороной Договора страхования.
1.4.2. Техническое обеспечение заключения Договора страхования осуществляется силами Страховщика и/или его информационных систем. 1Fit предоставляет Клиенту интерфейс Платформы и техническую возможность передачи сведений, необходимых для последующего заключения Договора страхования между Клиентом и Страховщиком.
1.4.3. Для заключения Договора страхования Клиент должен следовать инструкциям Страховщика и/или инструкциям, отображаемым на Платформе.
1.4.4. Нажатие Клиентом кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заявки означает, что Клиент:
a) безоговорочно и в полном объеме принимает настоящее Положение;
б) принимает Политику конфиденциальности, сбора и обработки персональных данных;
в) подтверждает корректность, актуальность и полноту заполненных данных;
г) подтверждает свое волеизъявление на оплату страховой премии;
д) подтверждает намерение заключить Договор страхования со Страховщиком на условиях, определенных Страховщиком;
е) признает юридическую силу действий, совершенных через Платформу.
1.4.5. После успешной оплаты страховой премии и выполнения иных условий, предусмотренных Страховщиком, Страховщик формирует Договор страхования, страховой полис, заявление о заключении Договора страхования, уведомление об активации Договора страхования или иной документ, подтверждающий заключение Договора страхования, и направляет его Клиенту по указанным Клиентом контактным данным.
1.4.6. Страховая защита вступает в силу в порядке и сроки, предусмотренные Договором страхования и Правилами страхования.
1.5. Электронное взаимодействие
1.5.1. Клиент признает юридическую силу действий, совершенных через Платформу, включая регистрацию, оформление Заявки, нажатие кнопок, ввод SMS-кода, подтверждение согласия через SMS-сообщение, оплату, выбор условий страховой услуги, направление сообщений, обращений, заявлений, запросов на возврат страховой премии, заявлений о наступлении страхового случая и иные действия. Использование электронной почты, номера телефона или иных средств идентификации Клиента также считается надлежащим подтверждением волеизъявления Клиента. При этом заявление о наступлении страхового случая, поданное через Платформу, передается напрямую Страховщику.
1.5.2. Клиент вправе заявить о наступлении страхового случая путем нажатия кнопки «Заявить о страховом случае» посредством Платформы. При этом 1Fit не занимается обработкой такого заявления, а лишь технически обеспечивает возможность его доставки Страховщику.
1.6. Отмена и ограничение оформления Заявки
1.6.1. Клиент вправе отказаться от оформления Заявки до оплаты страховой премии и заключения Договора страхования, если иное не предусмотрено функционалом Платформы.
1.6.2. После заключения Договора страхования отказ от Договора страхования, его досрочное прекращение и возврат страховой премии осуществляются в порядке, предусмотренном разделом 3.
1.6.3. 1Fit вправе технически отменить Заявку по поручению Страховщика либо самостоятельно ограничить оформление и/или исполнение Заявки в случаях, предусмотренных пунктом 5.2 настоящего Положения.
2. Оплата страховой премии
2.1. Размер страховой премии
2.1.1. Размер страховой премии указывается на Платформе в Карточке услуги.
2.1.2. Размер страховой премии определяется Страховщиком самостоятельно. 1Fit может технически отображать или изменять размер страховой премии на Платформе по поручению Страховщика.
2.1.3. Размер страховой премии может быть изменен Страховщиком до оплаты Заявки. Сумма страховой премии, подлежащая оплате, указывается на момент нажатия Клиентом кнопки «Оплатить».
2.2. Порядок оплаты и прием платежей
2.2.1. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных на Платформе при оформлении Заявки.
2.2.2. Страховщик в рамках взаимодействия с 1Fit допускает техническую организацию приема оплаты страховой премии через привлеченные 1Fit банки, платежные организации, эквайринговые организации и иные платежные сервисы.
2.2.3. Обязанность Клиента по оплате страховой премии перед Страховщиком считается исполненной с момента зачисления денежных средств на соответствующий счет, используемый для приема платежа, при условии успешного подтверждения платежа соответствующим платежным сервисом.
2.3. Оплата с использованием банковских карт и электронных средств платежа
2.3.1. Операции с банковскими картами должны совершаться держателем карты либо лицом, уполномоченным держателем карты в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
2.3.2. При оплате банковской картой данные банковской карты обрабатываются соответствующим банком, платежной организацией, эквайринговой организацией или платежным сервисом. 1Fit может получать ограниченные технические сведения о платеже, включая статус платежа, сумму, идентификатор операции, маскированные данные карты и иные сведения, необходимые для подтверждения оплаты, учета Заявки и возврата денежных средств.
2.4. Оплата с использованием финансовых продуктов
2.4.1. Отдельные страховые услуги могут быть оплачены с использованием рассрочки, кредита или иных финансовых продуктов, если такая возможность доступна на Платформе.
2.4.2. Кредит, рассрочка или иной финансовый продукт предоставляется банком, микрофинансовой организацией или иной финансовой организацией, имеющей право предоставлять соответствующие услуги.
2.4.3. Условия кредита, рассрочки или иного финансового продукта определяются отдельным договором между Клиентом и соответствующей финансовой организацией.
2.5. Фискальные чеки и платежные документы
2.5.1. Фискальный чек, электронный чек, платежный документ или иной документ, подтверждающий оплату страховой премии, формируется и предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.
2.5.2. 1Fit может технически обеспечить отображение, направление или хранение электронного чека либо иного платежного документа на Платформе.
3. Возврат страховой премии
3.1. Условия и порядок возврата суммы страховой премии определяются Договором страхования, Правилами страхования и законодательством Республики Казахстан.
3.2. Решение о наличии оснований для возврата страховой премии, размере возврата и сроках возврата принимает Страховщик, если иное прямо не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
3.3. Расходы, связанные с эквайрингом, банковскими комиссиями и иными платежными услугами, не компенсируются Клиенту в случае возврата страховой премии, если иное прямо не предусмотрено применимым законодательством, Договором страхования или Правилами страхования.
3.4. Если страховая премия была оплачена с использованием кредита, рассрочки или иного финансового продукта, условия прекращения такого финансового продукта, порядок погашения задолженности Клиента, начисления или прекращения начисления вознаграждения, комиссий и иных платежей определяются соответствующей финансовой организацией и договором между Клиентом и такой финансовой организацией.
4. Особенности страховой услуги
4.1. Страховой случай и обращение к Страховщику
4.1.1. При наступлении события, имеющего признаки страхового случая, Клиент, Застрахованный или Выгодоприобретатель должен действовать в соответствии с Договором страхования, Правилами страхования и инструкциями Страховщика.
4.1.2. Если на Платформе доступна функция «Заявить о страховом случае» или аналогичная функция, Клиент может использовать ее для технического направления обращения или получения инструкций. Использование такой функции не означает, что 1Fit рассматривает страховой случай или принимает решение о выплате страховой суммы.
4.1.3. Рассмотрение страхового случая, запрос документов, определение наличия или отсутствия оснований для выплаты страховой суммы, принятие решения о страховой выплате или отказе в выплате страховой суммы осуществляются исключительно Страховщиком в порядке, предусмотренном Договором страхования, Правилами страхования и законодательством Республики Казахстан.
5. Прочие условия
5.1. Интеллектуальная собственность
5.1.1. Исключительные права на Платформу, включая программное обеспечение, интерфейс, дизайн, базы данных, элементы визуального оформления, товарные знаки, фирменные наименования и иные объекты интеллектуальной собственности 1Fit, принадлежат 1Fit или используются 1Fit на законном основании.
5.1.2. Текстовая, графическая, фото-, видео- и иная информация о страховых услугах, размещенная на Платформе, может принадлежать 1Fit, Страховщику, правообладателям или их контрагентам.
5.1.3. Клиенту предоставляется ограниченное право использовать Платформу исключительно для личного использования, ознакомления со страховыми услугами, оформления Заявок и взаимодействия с 1Fit и Страховщиком.
5.1.4. Клиент не вправе копировать, воспроизводить, распространять, модифицировать, декомпилировать, использовать в коммерческих целях или иным образом использовать Платформу и размещенные на ней материалы без согласия соответствующего правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
5.2. Ограничение доступа к страховым услугам и Заявкам
5.2.1. 1Fit вправе ограничивать доступ к страховым услугам, Карточкам услуг, оформлению Заявок или отдельным функциям Платформы при наличии признаков нарушения законодательства, требований безопасности, прав Клиентов, правил Платформы, требований государственных органов, банков, платежных организаций, правообладателей или иных третьих лиц.
5.2.2. 1Fit вправе удалить страховую услугу с Платформы, приостановить оформление Заявки или отменить Заявку, если имеются признаки размещения недостоверной, незаконной, некорректной, неактуальной информации о страховой услуге, невозможности заключения Договора страхования, нарушения требований законодательства Республики Казахстан или иных обстоятельств, создающих правовые, финансовые или репутационные риски.
5.3. Гарантии и ответственность
5.3.1. Страховщик несет ответственность перед Клиентом за содержание и условия Договора страхования, достоверность информации о страховой услуге, законность оказания страховой услуги, рассмотрение страховых случаев, принятие решений о выплате страховой суммы, осуществление выплаты страховой суммы, отказ в выплате страховой суммы, прекращение Договора страхования и возврат страховой премии в порядке, предусмотренном Договором страхования, Правилами страхования и законодательством Республики Казахстан.
5.3.2. 1Fit несет ответственность за функционирование Платформы в пределах своих обязательств и в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
5.3.3. 1Fit и Страховщик не несут ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие вследствие предоставления Клиентом недостоверных, неполных или ошибочных сведений, нарушения Клиентом Договора страхования, Правил страхования, настоящего Положения или инструкций, отображаемых на Платформе, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.
5.3.4. 1Fit не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, веб-сервисов, ресурсов третьих лиц, ссылки на которые могут быть размещены на Платформе или направлены Клиенту Страховщиком либо третьими лицами.
5.3.5. 1Fit не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что номер телефона Клиента перешел в пользование или собственность другого лица, в том числе вследствие длительного неиспользования такого номера Клиентом.
5.3.6. Клиент гарантирует, что оформляет Заявку в законных целях, от своего имени и в собственных интересах, если иное прямо не предусмотрено функционалом Платформы, Договором страхования или условиями Страховщика.
5.3.7. 1Fit не несет ответственности за действия или бездействие Страховщика при заключении, исполнении, изменении, прекращении Договора страхования, рассмотрении страховых случаев, осуществлении выплаты страховой суммы или отказе в выплате страховой суммы.
5.4. Персональные данные
5.4.1. В рамках настоящего Положения 1Fit обрабатывает следующие специальные категории персональных данных Клиента:
a) идентификационные данные: ФИО, ИИН, а также иные данные, позволяющие идентифицировать Клиента;
б) контактные данные: абонентский номер мобильного телефона, адрес электронной почты, идентификаторы в мессенджерах и иные данные для связи;
в) данные аккаунта: сведения о регистрации и входе;
г) данные об использовании Платформы и страховой услуги: сведения о действиях Клиента на Платформе, включая просмотренные разделы, оформленные Заявки, посещенные страницы и иные технические данные использования Платформы;
д) платежные и финансово-технические данные: сумма, статус и идентификатор платежа, маскированные данные платежного инструмента, сведения о возвратах, отменах, перерасчетах и иных финансовых операциях;
е) технические данные: IP-адрес, HTTP-заголовки, идентификаторы устройства, сведения об ОС и версии приложения, характеристики устройства (модель, разрешение экрана, число ядер процессора, объем хранилища, оператор связи), дата и время доступа, технические логи, рекламные идентификаторы (IDFA, IDFV, GAID), пиксельные теги;
ж) данные коммуникаций и обращений: обращения в службу поддержки, переписка, жалобы, претензии, запросы, ответы, отзывы и иные сообщения;
з) пользовательский контент: отзывы и иные материалы, которые Клиент размещает через Платформу;
и) данные иных лиц, предоставленные Клиентом: ФИО, ИИН, номер телефона, сведения о состоянии здоровья и иные сведения Застрахованного или Выгодоприобретателя, предоставленные Клиентом для оформления Заявки и заключения Договора страхования;
к) данные безопасности: сведения о подозрительных действиях, нарушениях условий использования Платформы или страховой услуги, блокировках, ограничениях, санкциях, попытках несанкционированного доступа и иных мерах предотвращения злоупотреблений;
л) данные о состоянии здоровья: декларация о состоянии здоровья при оформлении страхования, в частности сведения о наличии инвалидности I/II группы, ВИЧ/СПИД, онкологических заболеваний, о нахождении на учете в наркологическом, психоневрологическом или противотуберкулезном диспансере;
м) иные данные, самостоятельно предоставленные Клиентом через Платформу, формы, чаты, электронную почту, мессенджеры или иные каналы связи, включая сведения о том, находится ли Клиент под следствием и/или арестом.
5.4.2. Персональные данные, указанные в настоящем пункте, обрабатываются для выполнения следующих задач и достижения следующих целей:
a) регистрация Клиента на Платформе;
б) получение доступа к оформлению страховой услуги;
в) подтверждение личности Клиента;
г) обработка платежей, возвратов и иных финансовых операций;
д) взаимодействие с Третьими лицами в целях предоставления страховой услуги и (или) исполнения договоров, заключенных между 1Fit и такими лицами;
е) получение обратной связи от Клиентов в целях улучшения Платформы и страховой услуги, а также оказания помощи Клиентам при их использовании;
ж) осуществление аналитической деятельности в целях обобщения экономической деятельности 1Fit;
з) проведение или поручение проведения статистических, аналитических и маркетинговых исследований, касающихся работы Платформы и страховой услуги;
и) направление Клиентам сервисных, информационных, технических и иных сообщений, связанных с использованием Платформы и страховой услуги;
к) формирование рекомендаций, персонализация интерфейса, контента и пользовательского опыта;
л) обеспечение безопасности Платформы, хранение логов, мониторинг активности и предотвращение несанкционированного доступа;
м) противодействие мошенничеству, злоупотреблениям, нарушениям условий настоящего Положения и неправомерному использованию страховой услуги;
н) рассмотрение обращений, претензий, разрешение споров и защита прав и законных интересов 1Fit, Клиентов и Третьих лиц;
о) улучшение, развитие и тестирование новых функций Платформы;
п) исполнение требований законодательства, актов уполномоченных органов и иных обязательных требований;
р) иные задачи и цели, непосредственно связанные с предоставлением возможности оформления страховой услуги, функционированием Платформы и взаимодействием с Клиентами и Третьими лицами.
5.4.3. 1Fit вправе осуществлять трансграничную передачу персональных данных Клиента в случаях и порядке, предусмотренных Политикой конфиденциальности, сбора и обработки персональных данных и законодательством Республики Казахстан.
5.4.4. Иные вопросы, связанные со сбором и обработкой персональных данных, регулируются Политикой конфиденциальности, сбора и обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://1fit.app/ru/data-collection-and-processing-policy.
6. Досудебное урегулирование и разрешение споров
6.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Положением, использованием Платформы, оформлением Заявок, разрешаются между 1Fit и Клиентом путем переговоров. Если переговоры не привели к результату, то соответствующая сторона вправе направить досудебную претензию, на которую другая Сторона должна ответить в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
6.2. Ответы 1Fit на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме, если они направлены через Платформу либо на адрес электронной почты, номер телефона, мессенджер или иной канал связи, предоставленный Клиентом.
6.3. Клиент вправе направить обращение или претензию через доступные каналы связи на Платформе.
6.4. Все споры и разногласия, связанные с оплатой страховой премии, заключением Договора страхования, возвратом страховой премии, выплатой страховой суммы и иными вопросами, непосредственно связанными со страховой услугой, разрешаются между Страховщиком и Клиентом путем переговоров. Если переговоры не привели к результату, Клиент вправе обратиться к страховому омбудсмену для разрешения страховых споров, указанных в настоящем пункте.
6.5. В случае несогласия с решением страхового омбудсмена либо несогласия с ответом 1Fit на досудебную претензию, Клиент вправе обратиться с иском в суд согласно законодательству РК.
7. Информация об 1Fit, Страховщике, уполномоченном органе и страховом омбудсмене
7.1. Информация о 1Fit
ТОО «1Fit»
БИН: 180540016405
Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, ул. Мынбаева, дом № 151, БЦ «Verum», 7 этаж
Email: [email protected]
Телефон: +7 771 021 66 40
7.2. Информация о Страховщике
АО КСЖ «Centras Life»
БИН: 911140000055
Юридический адрес: A05B8T8, Республика Казахстан, город Алматы, проспект Наурызбай батыра, дом № 19
Email: [email protected]
Телефон: +7 777 470 75 09
Лицензия на осуществление страховой деятельности: № 2.2.17 от 22.04.2026 года.
7.3. Информация об уполномоченном органе
Агентство Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка
Интернет-ресурс: https://www.gov.kz/memleket/entities/ardfm?lang=ru
7.4. Информация о страховом омбудсмене
Интернет-ресурс:
https://fomb.kz/
8. Заключительные положения
8.1. Если какое-либо положение настоящего Положения будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений настоящего Положения.
8.2. Вопросы, не урегулированные настоящим Положением, регулируются законодательством Республики Казахстан.
8.3. В случае противоречия между условием настоящего Положения и условием Договора страхования в отношении порядка заключения Договора страхования, возврата страховой премии, выплаты страховой суммы и иных вопросов применению подлежат условия Договора страхования.
8.4. В части использования Платформы и оформления Заявки применяются настоящее Положение, Политика конфиденциальности, сбора и обработки персональных данных, а также иные правила 1Fit, размещенные на Платформе.
Converted to HTML with WordToHTML.net | Document Converter for Windows