ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании Услуг
Товарищество с ограниченной ответственностью «1Fit» (БИН 180540016405), именуемое в дальнейшем «Компания», в лице Генерального директора Липатова Дэниэля Марковича, действующего на основании Устава, выражает предложение присоединиться к Публичной оферте об оказании Услуг (далее – «Оферта», а равно - Соглашение либо Договор) на изложенных ниже условиях:
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
«Абонемент» – право пользование Мобильным приложением, которое позволяет пользователю бронировать посещение Спортивного сооружения или Иных объектов для занятий спортом или прохождения оздоровительных и восстановительных процедур в течение расчётного периода. Актуальное расписание, в котором определяются условия (время, продолжительность занятия и т.д.) Посещения Спортивных сооружений и Иных объектов предоставляется Партнерами. Перечень Спортивных сооружений и Иных объектов, которые Пользователь вправе посещать определяются Предложениями.
«Универсальный Абонемент»/«Абонемент» – Абонемент, действие которого одновременно распространяется на территорию следующих городов: Актобе, Алматы, Астана, Атырау, Караганда, Кокшетау, Костанай, Кызылорда, Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз, Туркестан, Уральск, Усть-Каменогорск. Абонемент может использоваться для посещения Спортивных сооружений и Иных объектов в любом из указанных городов.
«Западный Абонемент» – Абонемент, действие которого распространяется на все города, указанные в определении Универсального Абонемента, а также на город Актау. Абонемент может использоваться для посещения Спортивных сооружений и Иных объектов в любом из указанных городов.
«Региональный Абонемент»/«Городской Абонемент» – Абонемент, действие которого ограничено территорией одного из следующих городов: Шымкент, Кокшетау, Караганда, Костанай, Кызылорда, Усть-Каменогорск, Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз. Абонемент может использоваться для посещения Спортивных сооружений и Иных объектов исключительно в пределах указанного города.
Пользователь вправе с согласия Компании изменить тип Абонемента с Городского/Регионального Абонемента на Универсальный Абонемент на возмездной основе.
«Активация Абонемента» – действие Пользователя, направленное на получение фактической возможности пользоваться Абонементом сразу после его приобретения или после истечения срока для Отложенной Активации.
«Аннулирование Абонемента» – следствие нарушения Пользователем соответствующих условий Оферты, которые влекут за собой прекращение действия Абонемента, а также иные негативные последствия, предусмотренные Офертой.
«Банк» - банк, обслуживающий Компанию, посредством которого Компания получает денежные средства Пользователей в счет оплаты Абонемента.
«Бонусные дни» — дополнительные бесплатные дни использования Абонемента, предоставляемые Компанией сверх оплаченного срока использования Абонемента. Бонусные дни могут быть использованы только после завершения срока на который Абонемента был изначально приобретен.
Пользователь, получивший бонусные дни, не вправе требовать от Компании выплаты эквивалентной стоимости таких дней а) как во время действия абонемента, б) так и после истечения периода действия абонемента, на который он изначально покупался.
Бонусные дни могут предоставляться, в том числе, в рамках маркетинговых и реферальных программ Компании, включая случаи, когда третье лицо (связанное с Пользователем, например знакомый) приобретает Абонемент с использованием персонального промокода Пользователя. В таком случае Пользователю начисляется соответствующее количество бонусных дней.
В случае если Абонемент, приобретённый третьим лицом с использованием промокода Пользователя, подлежит возврату, Компания вправе аннулировать ранее начисленные Пользователю бонусные дни в полном объёме.
«Бронирование» – действия Пользователя в Мобильном приложении, направленные на планирование Посещения занятия в определенное время.
«Верификация Пользователя» - подтверждение личности Пользователя, производимое Компанией путем подтверждения принадлежности номера телефона, указанного при регистрации, проверкой документа, удостоверяющего личность и/или при помощи специальных программ биометрической сверки.
«Заморозка Абонемента» - действия Пользователя на Сервисе или в Мобильном Приложении, направленные на приостановление возможности Посещения занятий на определенный срок. Срок действия Абонемента продолжает свое нормальное течение с момента завершения Заморозки Абонемента. Заморозочные дни могут предоставляться на возмездной или безвозмездной основе в соответствии с Тарифом.
«Именная скидка» - предложение Компании по приобретению Абонемента по существенной скидке для бывших Пользователей Абонемента, действующее в течение ограниченного времени.
«Использование Абонемента» - совершение Пользователем после Активации Абонемента действий, связанных с реализацией прав, предоставленных Абонементом, в том числе Посещение занятия и/или осуществление Заморозки Абонемента.
«Посещение занятия» - фактическое посещение Пользователем Спортивных сооружений или иных объектов после Активации Абонемента.
«Корпоративный клиент» – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, приобретающее Абонементы для своих работников и/или иных лиц.
«Контент» - любая информация, включая текст, изображения, видео, аудио, графику и другие материалы, созданные Пользователем и размещенные в Мобильном приложении, которые могут быть использованы или распространены в рамках Мобильного приложения.
«Личный кабинет» - учетная запись Пользователя в базе данных Сервиса и/или Мобильного приложения, содержащая Персональные данные Пользователя, его логин и пароль, а также иную информацию, определяемую на усмотрение Компании.
«Мобильное приложение» — Мобильное приложение «1FIT» на платформах iOS и Android, представляющее собой набор функционала, предназначенное для выбора и Посещения занятий. При этом, минимальные технические требования к мобильному телефону/устройству и ОС пользователя изложены на странице приложения «1FIT» в разделе Описание/Информация в AppStore, Google Play и AppGallery.
«Отложенная Активация» – возможность Активации Абонемента в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения Абонемента.
«Партнер» - индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, учрежденное в соответствии с Законодательством Республики Казахстан, состоящие с ТОО «1Fit» в договорных отношениях, оказывающий услуги в сфере спорта, фитнеса или любого иного вида деятельности, непосредственно связанного со спортом или здоровым образом жизни, предложения которого размещены на сервисе и в Приложении.
«Переоформление абонемента» - процедура изменения Пользователя Абонемента на условиях настоящей Оферты.
«Пользователь/Клиент» – это дееспособное лицо, достигшее совершеннолетнего возраста либо эмансипированное лицо либо несовершеннолетнее лицо, достигшее возраста 16 лет, получившее согласие своих законных представителей, использующее Мобильное Приложение для своих личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности выразившее акцепт настоящей Оферты в соответствии с ее условиями.
Пользователь, который находится в возрасте от 16 до 18 лет (не являющийся эмансипированным лицом) вправе приобрести Абонемент с согласия законных представителей (родители, усыновители (удочерители), опекун или попечитель, патронатный воспитатель и другие заменяющие их лица). Осуществляя действия по приобретению Абонемента, Пользователь подтверждает, что получил согласие своих законных представителей. Кроме того, данный Пользователь гарантирует, что по первому требованию Компании данный Пользователь обязуется предоставить такое согласие в письменной форме.
«Правила внутреннего распорядка Партнера» - правила, принимаемые самостоятельно Партнером и обязательные для исполнения всеми посетителями Партнера, направленные на обеспечение безопасных и комфортных условий для тренировочного,оздоровительного, восстановительного и иного процесса его посетителей, а также функционирования Партнера.
«Предложение» – сообщение Партнера о возможности Посещения занятий на определенных условиях, размещенное на Сервисе и/или в Мобильном приложении доступное Пользователю после Активации Абонемента.
«Компания» — Товарищество с ограниченной ответственностью «1Fit», которое является юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, являющееся правообладателем и оперирующее Сервисом и Мобильным приложением, размещающее на них Предложения.
«Принцип раздельной цены» - метод ценообразования, основанный на индивидуальной ежемесячной стоимости Абонемента, вне зависимости от срока фактического использования Абонемента. Ежемесячная стоимость Абонемента приведена по данной https://static.1fit.app/monthprice/ .
«Расчетный период» — период оказания Компанией Услуг, длительность которого выбирается Пользователем перед приобретением Абонемента. Расчетный период исчисляется с даты акцепта Пользователем настоящей Оферты и после оплаты Пользователем Услуг Компании с учетом оговорок, предусмотренных Офертой.
«Сервис» - электронный интернет-сервис Компании, расположенный по адресу https://1fit.app/ru , технология его ведения и (или) использования, функционирующие в интернете, а также организационная структура, обеспечивающая информационное взаимодействие, с использованием технологий, устройств и систем искусственного интеллекта.
«Статус Пользователя» — индивидуальный показатель, присваиваемый Пользователю в зависимости от регулярности и частоты Посещения занятий, отсутствия или наличия пропущенных занятий, предназначенный для регулирования Предложений и Бронирования.
«Спортивное сооружение» – объект инфраструктуры Партнера, которое позволяет Пользователю заниматься спортом (тренажерный зал, бассейн и т.д.)
«Иной объект» – объект инфраструктуры Партнера, который позволяет Пользователю получать оздоровительные, восстановительные и иные процедуры (массаж и т.д.).
«Тариф» – условия (в том числе актуальные расценки Абонементов, срок действия Абонемента, период и условия заморозки Абонемента и т.д.) использования Абонемента, предложенные Компанией на момент приобретения Абонемента Пользователем.
«Услуги» – действия Компании по предоставлению Абонемента.
«Учетная запись/аккаунт» - пространство в Приложении, доступ к которому имеет зарегистрированный Пользователь, в котором отражается персональная информация Пользователя (адрес электронной почты, Ф.И.О., номер телефона), возможность бронирования услуг, история использования Cайта и Приложения. Доступ Пользователя к его учетной записи осуществляется посредством использования уникального логина и пароля.
«Черный список Партнера» — перечень Пользователей, которым, в случаях и на основаниях, предусмотренных Офертой отказано в Посещении занятия определенного Партнера.
«Шаг округления» - внутренняя единица измерения Компанией периода действия (Активации) Абонемента Пользователем.
Шаг округления действует из расчета, что один месяц действия активированного Абонемента равен 30 (тридцати) календарным дням.
В случае если срок действия активированного Абонемента не превысил 5 (пятый) день соответствующего месяца включительно, то такие дни не будут учитываться при возврате стоимости Абонемента.
В случае если срок действия активированного Абонемента превысил 5 (пятый) день соответствующего месяца, то при возврате стоимости Абонемента данные дни будут приравнены к месяцу использования Абонемента.
Правила шага округления применяются со второго месяца активации Абонемента, при этом первый месяц активированного Абонемента равен 30 (тридцати) календарным дням.
«Face detection» - система биометрической верификации Пользователя. Компания вправе применять Face detection в целях предотвращения Использования Абонементов третьими лицами.
«QR-код» — специальный графический код, в котором зашифрован уникальный идентификатор Партнера, который сканируется Пользователем при помощи мобильного телефона для подтверждения Посещения занятия.
«Договор присоединения» — договор заключаемый между Компанией и Партнером, определяющие условия Посещения занятия Пользователем, расположенный по настоящей ссылке https://1fit.app/ru/docs/agreement-of-accession.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Текст настоящего документа является публичной офертой. В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.
1.2. Акцепт оферты – использование Сервиса и/или Мобильного приложения или совершение иных действий, с которыми настоящая Оферта связывает акцепт Оферты. Совершая действия по акцепту настоящей Оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Компанией.
1.3. Полным и безоговорочным согласием присоединиться к Оферте (совершить Акцепт) является выраженное согласие с ее условиями либо одно или совокупность следующих действий Пользователя на Сервисе либо Мобильном приложении либо мобильном приложении Банка:
1.3.1. использование Сервиса и/или скачивание и/или использование Мобильного приложения;
1.3.2. введение регистрационных данных Пользователя;
1.3.3. ознакомление, согласие и принятие условий Оферты;
1.3.4. совершение любых действий, свидетельствующих о совершении Акцепта (включая, но не ограничиваясь: приобретение Абонемента (в том числе при помощи мобильного приложения Банка), продолжение Использования Абонемента и т.п.)
1.4. Акцепт Оферты равносилен заключению Договора оказания услуг и всех приложений к нему.
1.5. С момента совершения Пользователем одного или всех указанных в пункте 1.3. Оферты действий, Договор (условия которого изложены в Оферте) между Пользователем и Компанией считается заключенным, вступившим в законную силу, и является основополагающим документом в официальных взаимоотношениях между Сторонами.
1.6. Компания имеет право без предварительного уведомления Пользователей вносить изменения в данную Оферту. Изменения в условиях Оферты вступают в силу после их публикации на Сервисе и/или в Мобильном приложении и применяются к любому действию Пользователя на Сервисе, сделанному после публикации.
1.6.1. Обязанность по ознакомлению с текстом Оферты полностью лежит на Пользователе, Компания не несет ответственности за несвоевременное или неполное изучение Пользователем настоящего документа и за неосознанное присоединение к настоящей Оферте.
1.7. С момента акцепта настоящей Оферты Пользователь становится стороной Договора и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящей Оферты. Условия Оферты принимаются Пользователем полностью, без каких-либо изъятий, изменений и становятся обязательными для исполнения.
1.8. Соглашаясь с условиями Оферты, Пользователь понимает значение своих действий, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы. Договор заключается Пользователем добровольно.
1.9. Если третье лицо, действующее от имени Пользователя, приобрело Абонемент без поручения Пользователя, то после надлежащего изучения соответствующей ситуации Компания вправе сделать возврат Пользователю стоимости приобретенного Абонемента.
Если после приобретения Абонемента, Пользователь Посетил занятия, то это будет считаться одобрением действия третьего лица.
1.10. Пользователь, соглашаясь с условиями Оферты, понимает и принимает, что Компания осуществляет исключительно администрирование Сервиса/Мобильного приложения. Обязательство Компании перед Пользователем ограничивается оказанием Услуг. Обязательство по предоставлению Пользователю фактической возможности посещения Спортивных сооружений и иных объектов возлагается на соответствующего Партнера.
1.11. Вся текстовая информация и графические изображения об Услугах, Спортивных сооружениях и Иных объектах является собственностью (исключительным правом) соответствующего правообладателя (Компании, Партнера и т.д.) Использование такой текстовой информации и/или графических изображений без согласия правообладателей не допускается.
1.12. Пользователь понимает и принимает, что информация о Предложениях (лимитах на количество Посещений занятий, а также количестве Партнеров в Приложении, перечне Спортивных сооружений, и т.д.) актуальна на дату приобретения Абонемента. Компания вправе без предварительного уведомления Пользователя изменять перечень Спортивных сооружений, лимиты на количество Посещений занятий, включая ограничения по количеству бронирований в календарный день для Спортивных сооружений и Иных объектов, расположенных в одной локации, временной промежуток дня, когда бронирование недоступно и другие условия Предложения, перечень дополнительных услуг Партнеров.
1.13. Правила в отношении Абонемента также применяются и к Региональному Абонементу, если иное прямо не предусмотрено Публичной Офертой.
1.14. Компания не обязана обеспечивать актуальность расписания или внутреннею согласованность Партнеров, как следствие Компания не несет ответственности за неактуальность расписания или внутреннюю несогласованность Партнеров. Тем не менее Компания обязана содействовать интересам пользователей в этом вопросе.
1.15. Любой Контент, размещаемый Пользователем в Сервисе и (или) Мобильном приложении, включая, но не ограничиваясь текстами, изображениями, видео, аудио, графическими материалами и иными объектами, с момента его размещения предоставляет Компании безвозмездное, неисключительное, действующее на весь срок охраны соответствующих прав право использования такого Контента в целях функционирования, развития и продвижения Сервиса и (или) Мобильного приложения.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Компания оказывает Пользователю Услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты, а Пользователь в свою очередь обязуется принимать и оплачивать такие Услуги согласно условиям Оферты.
3. ПОРЯДОК РЕГИСТРАЦИИ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ/СЕРВИСЕ
3.1. Для использования Сервиса и/или Мобильного приложения, а также для просмотра Предложений Пользователю необходимо зарегистрироваться в Мобильном приложении.
3.2. Пользователь обязуется предоставить достоверную информацию при регистрации в Мобильном приложении. Все негативные последствия предоставления неверной информации возлагаются на Пользователя.
3.3. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин, телефонный номер и иные данные, указанные при регистрации в Мобильном приложении. В случае если у Пользователя имеются подозрения относительно возможности использования или использования этих данных третьими лицами, то Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Компания посредством электронного письма на адрес [email protected] либо телефонного звонка на указанные в публичном доступе телефонные номера Компании, либо чат службы поддержки Компании в Мобильном приложении.
3.4. Для регистрации в Мобильном приложении Пользователю необходимо скачать Мобильное приложение, зайти в него и заполнить соответствующие поля запрашиваемой информацией.
3.5. По окончании регистрации в Мобильном приложении Пользователю предоставляется возможность пользоваться функционалом Приложения. Доступ к Абонементу может быть предоставлен, только после Его приобретения и Активации, за исключением активации Абонементов по специальным промокодам на заранее ограниченное время.
3.6. Пользователь, проходя регистрацию и/или используя Мобильное приложение, выражает свое информированное, конкретное и сознательное согласие с тем, что в случае выбора им режима открытого аккаунта следующие его данные могут быть доступны и отображаться другим Пользователям Мобильного приложения:
3.6.1. данные Учетной записи, включая Ф.И.О. (никнейм при наличии), фотографию (изображение лица), а также иные сведения, указанные Пользователем в учетной записи;
3.6.2. биометрические данные, предоставленные Пользователем (включая изображения лица), в объеме, необходимом для функционирования Мобильного приложения;
3.6.3. сведения об активности Пользователя в Мобильном приложении, включая, но не ограничиваясь: историю посещений, записи на занятия, планируемые тренировки, участие в расписании, рейтинги и иные показатели активности Пользователя;
3.6.4. иные данные, формируемые в процессе использования Мобильного приложения, если такие данные по своей природе предполагают их отображение другим Пользователям.
3.7. Пользователь соглашается с тем, что в случае выбора им режима закрытого аккаунта его персональные данные, включая Ф.И.О. (никнейм при наличии), фотографию, а также информацию о выбранных им занятиях, могут быть доступны другим Пользователям Приложения исключительно при условии, что такие Пользователи также осуществляют запись либо намерены осуществить запись на соответствующие занятия.
4. ПРИОБРЕТЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АБОНЕМЕНТА
4.1. Для получения доступа к Абонементу, Пользователь приобретает Абонемент по соответствующему Тарифу, регистрируется и проходит верификацию в Мобильном приложении.
4.2. Приобретение Абонемента осуществляется Пользователем самостоятельно или третьим лицом, действующим в его интересах любым доступным способом, предложенным в Мобильном приложении либо Компанией.
Третье лицо, действующее в интересах Пользователя, покупая Абонемент обязано обеспечить ознакомление и согласие Пользователя с условиями Публичной Оферты.
4.3. Аккаунт вместе с приобретенным Абонементом привязываются к определенному абонентскому телефонному номеру. Абонемент действует только при подключении мобильного устройства к вышеуказанному абонентскому телефонному номеру. Пользователю предоставляется возможность сменить абонентский телефонный номер, мобильное устройство через который осуществляется доступ к Абонементу, путем обращения в службу поддержки. Компания вправе отказать Пользователю при наличии подозрений в использовании Мобильного приложения третьим лицом.
4.3.1. Пользователь может удалить аккаунт в Мобильном приложении. При удалении аккаунта Пользователь теряет доступ к Абонементу, за исключением случая предусмотренного п. 4.3.2. Оферты.
4.3.2. Пользователь вправе восстановить доступ к Абонементу, если повторно зарегистрируется в Мобильном приложении в течение 7 дней с момента удаления аккаунта.
4.4. После приобретения и Активации Абонемента, Пользователь вправе осуществлять Бронирования, с учетом текущих ограничений на Посещения занятий и расписания Партнеров, указанных в Мобильном Приложении.
4.5. Пользователь вправе выбрать день Активации Абонемента, при этом Активация Абонемента должна быть осуществлена в срок не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения Абонемента. В случае если Пользователем выбран день активации Абонемента, то этот день изменению не подлежит. В случае отсутствия Активации Абонемента по прошествии 30 (тридцати) календарных дней с момента приобретения Абонемента такой Абонемент Активируется автоматически.
4.6. Обязательства Партнера перед Пользователем, в частности обязательство предусмотренное в п. 1.10. Оферты возникает непосредственно после Бронирования.
4.7. Исполнение обязательства Партнера, предусмотренного в. п. 1.10. Оферты фиксируется путем сканирования QR-кода. Однако это не лишает Пользователя права предъявлять иные доказательства, опровергающие факт Посещения занятия.
4.8.Пользователь обязуется сканировать QR-код, расположенный непосредственно по месту нахождения соответствующего Партнера. Услуга не будет считаться оказанной, если QR-код был отсканирован в другом месте.
4.9. Посещение занятия через Мобильное приложение не ставит Пользователя в преимущественное положение перед другими посетителями Спортивных сооружений или Иных объектов.
4.10. Партнер вправе отказаться от исполнения обязательства, предусмотренного в п. 1.10. Оферты, в случае если Пользователь нарушает Правила внутреннего распорядка Партнера либо не исполняет требования Партнера, указанные в Предложении либо при возникновении обстоятельств непреодолимой силы.
4.11. Абонемент является именным и оформляется только на одного зарегистрированного Пользователя и на одни контактные данные.
4.12. Партнер вправе просить Пользователя, а Пользователь не вправе отказать и обязан предъявить при Посещении занятия удостоверение личности (или заменяющий его документ), чтобы удостовериться в принадлежности Абонемента Пользователю. В случае отсутствия оригинала документа, удостоверяющего личность, требуется предъявить нотариально заверенную копию.
4.13. Компания вправе проводить различные маркетинговые мероприятия (скидки, акции) в любое время по своему усмотрению. Пользователь не вправе требовать пересмотра Тарифов по ранее оплаченным Абонементам.
5. БРОНИРОВАНИЕ И ОТМЕНА ЗАНЯТИЙ
5.1. Для Посещения занятия Пользователю необходимо осуществить Бронирование.
5.2. Пользователь обязан Посетить занятие, которое было Забронировано.
5.3. Если по каким-либо причинам Пользователь не может посетить забронированное занятие, он обязан отменить его. Занятия, проводимые внутри Спортивных сооружений или Иных объектов, размещенные в пределах города, могут быть отменены не менее, чем за 2 часа до их начала. Занятия, проводимые на открытом воздухе, организованные в отдаленных районах города и за его пределами, включая, но не ограничиваясь: походы в горы, выезды на спортивные мероприятия, экскурсии и т.д. могут быть отменены не менее, чем за 12 часов до начала. Региональные Абонементы действуют только в административных границах соответствующего города.
6. СТАТУС ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
6.1. В зависимости от не добросовестного и не надлежащего Посещения Пользователем всех Забронированных занятий, Пользователю присваивается Статус, влекущий за собой ряд ограничений (ограничение количества единовременного Бронирования занятий).
6.2. Перечень статусов, оснований их присвоения и виды ограничений указаны в специальном разделе Сервиса и Мобильного приложения.
6.3. При снижении статуса Пользователя, Он продолжает свое действие, а срок действия Абонемента истекает согласно выбранному Тарифу.
6.4. Статус Пользователя повышается при надлежащем Посещении занятий без их пропусков и/или отмен.
6.5. Статус Пользователя понижается при пропуске забронированного занятий и/или отмене Бронирования.
7. ЗАМОРОЗКА, ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ И ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ АБОНЕМЕНТА
7.1. Пользователь имеет право сделать заморозку и/или возврат стоимости Абонемента, на условиях, предусмотренных настоящим разделом. Условия возврата, предусмотренные пунктами настоящего раздела, применяются при условии получения Компанией от Пользователя корректного и полного заявления о возврате стоимости Абонемента на эл. почту [email protected] с приложением всех запрошенных документов в течение соответствующего указанного срока. Сумма, подлежащая возврату, фиксируется на дату получения Компанией указанных заявления и документов.
7.2. Заморозка Абонемента производится по индивидуальному намерению Пользователя через Мобильное приложение. Количество доступных дней и условия Заморозки Абонемента устанавливаются Тарифом. Течение срока действия Абонемента в контексте возврата стоимости Абонемента не приостанавливается на период Заморозки Абонемента.
7.2.1. Пользователь вправе на возмездной основе приобрести или продлить период заморозки Абонемента.
7.2.2. Пользователь вправе осуществить заморозку Абонемента как минимум на 14 (четырнадцать) дней. Если доступный остаток дней заморозки составляет менее 14 (четырнадцати) дней, заморозка осуществляется на весь оставшийся период. В случае отмены заморозки Абонемента до истечения указанного срока неиспользованный остаток такого срока списывается и не возвращается к доступному периоду заморозки.
7.2.3. Пользователь вправе получить полный возврат стоимости приобретенных дней заморозки Абонемента, за вычетом фактических расходов Компаний.
7.2.4. В случае истечения срока действия Абонемента безвозмездные дни Заморозки Абонемента не возвращаются.
7.3. Заморозка недоступна для Абонементов со сроком действия до 1 (Одного) месяца включительно.
7.4. Порядок и условия возврата стоимости Абонемента по инициативе Пользователя в случае Активации Абонемента в момент его приобретения определяются согласно п. 7.4.1. – 7.4.4. Публичной Оферты. При этом возврат стоимости Абонемента осуществляется с учётом комиссионных сборов, тарифов, правил банка, через который осуществлялось приобретение Абонемента.
7.4.1. Пользователь вправе возвратить полную стоимость неиспользованного Абонемента с Активацией в момент его приобретения в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его приобретения, при этом день приобретения является первым днем срока.
7.4.2. Пользователь вправе возвратить стоимость использованного Абонемента с Активацией в момент его приобретения за вычетом 20% от его стоимости в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его приобретения, при этом день приобретения является первым днем срока.
7.4.3. Пользователь вправе возвратить стоимость неиспользованного Абонемента с Активацией в момент его приобретения за вычетом 20% от его стоимости, если с даты приобретения Абонемента прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, но не более 30 (тридцати) календарных дней, при этом день приобретения является первым днём срока.
7.4.4. Пользователь вправе возвратить стоимость использованного Абонемента с Активацией в момент его приобретения в соответствии с правилами калькуляции, указанными по ссылке: https://static.1fit.app/calculator/.
7.5. Порядок и условия возврата стоимости Абонемента по инициативе Пользователя в случае Отложенной Активации предусмотрены в п. 7.5.1. – 7.5.4. Публичной Оферты. При этом возврат стоимости Абонемента осуществляется с учётом комиссионных сборов, тарифов, правил банка, через который осуществлялось приобретение Абонемента. Положения п. 7.6. Публичной Оферты применяются к Абонементам с Отложенной Активацией в соответствующих случаях.
7.5.1. Пользователь вправе возвратить полную стоимость неиспользованного Абонемента с Отложенной Активацией в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его приобретения, при этом день приобретения является первым днем срока, вне зависимости от факта активации Абонемента.
7.5.2. Пользователь вправе возвратить стоимость неиспользованного Абонемента с Отложенной Активацией за вычетом 20% от его стоимости при одновременном соблюдении условий о том, что с даты приобретения Абонемента прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, при этом день приобретения является первым днём срока, и Абонемент не был активирован.
7.5.3. Пользователь вправе возвратить стоимость неиспользованного Абонемента с Отложенной Активацией за вычетом 20% от его стоимости при одновременном соблюдении условий о том, что с даты приобретения Абонемента прошло более 14 (четырнадцати) календарных дней, при этом день приобретения является первым днём срока и с момента активации Абонемента прошло не более 30 (тридцати) календарных дней.
7.5.4. Пользователь вправе получить возврат стоимости использованного Абонемента с Отложенной Активацией в соответствии с правилами калькуляции, указанными по ссылке: https://static.1fit.app/calculator/.
7.6. В отношении Абонементов, которые активированы более 30 (тридцати) дней стоимость Абонемента возвращается с учетом Принципа раздельной цены (стоимость каждого месяца Абонемента, рассчитывается по данной ссылке https://static.1fit.app/monthprice/) и Шага округления по месяцам (с 6 дня n месяца считается как n+1 месяц).
7.7. При возврате стоимости использованных Абонементов пересчёт возвращаемой суммы осуществляется по принципу распределения стоимости Абонемента по месяцам его действия в процентном соотношении от общей стоимости. Размер подлежащей возврату суммы определяется в зависимости от срока Абонемента и количества месяцев его действия с момента Активации с учётом Шага округления.
Условия возврата, предусмотренные пунктами 7.4–7.7.3 настоящей Оферты, применяются к Абонементам, приобретённым начиная с 1 ноября 2026 года. В отношении Абонементов, приобретённых до 1 ноября 2026 года, применяются Условия возврата стоимости Абонементов, приобретённых до 1 ноября 2026 года, размещённые по ссылке: https://1fit.app/ru/docs/public-offer?slug=usloviya-vozvrata-stoimosti-abonementov-priobretyonnyh-do-1-noyabrya-2026-goda. Указанные Условия являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и имеют приоритет в отношении таких Абонементов независимо от даты обращения за возвратом и последующего изменения Оферты.
7.7.1. Доля стоимости Абонемента, приходящаяся на каждый месяц, определяется следующим образом:
7.7.1.1. Для Абонемента по Тарифу на 3 (три) месяца:
1-й месяц — 55%;
2-й месяц — 35%;
3-й месяц — 10%.
7.7.1.2. Для Абонемента по Тарифу на 6 (шесть) месяцев:
1-й месяц — 40%;
2-й месяц — 25%;
3-й месяц — 25%;
4-й месяц — 5%;
5-й месяц — 3%;
6-й месяц — 2%.
7.7.1.3. Для Абонемента по Тарифу на 12 (двенадцать) месяцев:
1-й месяц — 35%;
2-й месяц — 20%;
3-й месяц — 15%;
с 4-го по 6-й месяц включительно — по 5% за каждый месяц;
с 7-го по 9-й месяц включительно — по 3% за каждый месяц;
с 10-го по 12-й месяц включительно — по 2% за каждый месяц.
7.7.1.4. Для Абонемента по Тарифу на 24 (двадцать четыре) месяца:
1-й месяц — 30%;
2-й месяц — 15%;
3-й месяц — 10%;
4-й месяц — 5%;
с 5-го по 7-й месяц включительно — по 3% за каждый месяц;
с 8-го по 21-й месяц включительно — по 2% за каждый месяц;
с 22-го по 24-й месяц включительно — по 1% за каждый месяц.
7.7.2. Стоимость использованного периода определяется как сумма соответствующих долей стоимости Абонемента за месяцы его действия с момента Активации с учётом Шага округления.
7.7.3. Сумма, подлежащая возврату, определяется как разница между общей стоимостью Абонемента и стоимостью использованного периода, рассчитанной в соответствии с настоящим разделом. Указанный порядок расчёта также доступен по ссылке: https://static.1fit.app/calculator/.
7.8. Компания считается надлежаще исполнившей свои обязательства при истечении срока Абонемента, даже при условиях, когда Абонемент был активирован, но не использовался Пользователем и при этом Пользователь не осуществил заморозку Абонемента и (или) не переоформил Абонемент. Использованные Абонементы сроком действия до одного месяца включительно, не подлежат возврату, за исключением случаев, когда требования о возврате поступили в течение 14 (четырнадцать) дневного срока с момента активации Абонемента. При этом возврату подлежит стоимость Абонемента за вычетом фактически понесенных Компанией расходов.
7.9. Возврат стоимости Абонементов, приобретенных по акционным и/или скидочным ценам, осуществляется исходя из его стоимости на момент приобретения Пользователем.
7.10. Для возврата стоимости Абонемента, Пользователю необходимо направить заявление о возврате стоимости Абонемента на эл. почту [email protected] с приложением запрошенных Компанией документов.
7.11. Возврат стоимости Абонемента осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления, если иное не установлено внутренними требованиями Банка.
7.12. Дополнительный порядок, иные сроки возврата денежных средств и перечень необходимых документов могут устанавливаться Банком в зависимости от использованного первоначального способа оплаты.
7.13. Возврат денежных средств осуществляется на источник оплаты Абонемента. Вопрос распределения возвращенных денежных средств при переоформлении Абонемента решается самостоятельно между Пользователем, который приобрел Абонемент первоначально, и лицом, на которого Абонемент был переоформлен позднее.
7.14. Компания не несет ответственность за своевременный возврат стоимости Абонемента в тех случаях, когда условиями банковского обслуживания Пользователя установлены более длительные сроки обработки возврата, а также в случаях, когда зачисление средств на расчетные счета Пользователя ограничено в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.15. Абонемент не может быть переоформлен более 1 раза. Течение срока действия Абонемента, который был переоформлен продолжается без изменений.
7.15.1. Абонемент, приобретённый по Именной скидке / выигранный в розыгрышах / акциях, не может быть переоформлен.
7.15.2. В случае приобретения Пользователем права на переоформление на возмездной основе ограничение на количество переоформлений, предусмотренное п. 7.15, а также запрет на переоформление, установленный п. 7.15.1, не применяются. Предоставление возможности переоформления является правом, а не обязанностью Компании. Компания вправе по своему усмотрению без объяснения причин отказать в предоставлении такой возможности в отношении любого Абонемента независимо от готовности Пользователя внести доплату. В случае предоставления такой возможности Компания вправе взимать установленную ей доплату за такое переоформление, включая случаи переоформления Абонемента, приобретенного по Именной скидке, и повторного переоформления любого иного Абонемента. При этом если сумма, подлежащая возврату по Абонементу, отсутствует, возможность приобрести право на переоформление не предоставляется.
7.16. Компания вправе исходя из принципов разумности и справедливости, а также с учетом конкретных обстоятельств, совершать полный/ частичный возврат стоимости Абонементов, выходя за рамки правил настоящего раздела.
7.17. Изменение типа Абонемента с Городского/Регионального на Универсальный может осуществляться на возмездной основе. Предоставление возможности изменения типа Абонемента является правом, а не обязанностью Компании. Компания вправе по своему усмотрению без объяснения причин отказать в предоставлении такой возможности независимо от готовности Пользователя внести доплату. В случае предоставления такой возможности Компания вправе взимать установленную ей доплату за такое изменение типа Абонемента. При возврате стоимости Абонемента, тип которого был изменён с Городского/Регионального на Универсальный, возврату подлежит только сумма, уплаченная за Городской/Региональный Абонемент. Сумма, уплаченная за изменение типа Абонемента, возврату не подлежит. При этом если сумма, подлежащая возврату по Абонементу, отсутствует, возможность изменения типа Абонемента не предоставляется.
7.18. При возврате стоимости Абонемента, указанного в п. 7.15.2, расчёт осуществляется исходя из стоимости, по которой Абонемент был приобретён первоначально. Сумма, уплаченная за право на переоформление, возврату не подлежит.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Ответственность за непредоставление или ненадлежащее предоставление Пользователю фактической возможности Посещать занятия возлагается на соответствующего Партнера. Компания не дает Пользователю гарантий качества, безопасности при Посещении занятия.
8.2. Компания не несет ответственности за исполнение, неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнером своих обязательств по оказанию соответствующих услуг Пользователю.
8.3. Компания не несет ответственности за вред жизни и/или здоровью, утерю/кражу имущества Пользователя при Использовании последним Абонемента. При нанесении вреда жизни и/или здоровью, краже имущества Пользователя, последний вправе требовать возмещения у непосредственного причинителя вреда (правонарушителя).
8.4. Некоторые Предложения Партнеров, размещенные на Сервисе или Мобильном приложении, могут быть потенциально опасными для здоровья. Негативные правовые последствия за вред здоровью и/или жизни, который может быть причинен Пользователю вследствие Посещения занятий по таким Предложениям несет сам Пользователь, который отдает себе полный отчет в собственной дееспособности и состоянии своего здоровья.
8.5. Ни при каких обстоятельствах ни ТОО «1Fit», ни его представители не несут ответственность перед Пользователями, перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сервиса/Мобильного приложения, содержимого Сервиса/Мобильного приложения или иных материалов, к которым пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сервиса, даже при отсутствии предупреждения со стороны администрации Сервиса/Мобильного приложения о наличии возможности таких негативных последствий.
8.6. Пользователь предупрежден о том, что Компания, являющаяся правообладателем Сервиса/Мобильного приложения, не несет ответственности за негативные последствия, которые могут наступить при посещении и использовании Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сервисе/Мобильном приложении.
8.7. Пользователь согласен с тем, что Компания не несет ответственности перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими убытками, связанными с любой информацией размещаемой на Сервисе/Мобильном приложении, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, услугами, доступными или полученными через внешние ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сервисе/Мобильном приложении информацию или ссылки на внешние ресурсы.
8.8. Пользователь принимает положение о том, что Сервис/Мобильное приложение могут сопровождаться рекламой. Пользователь согласен с тем, что Компания не несет какой-либо ответственности в связи с негативными последствиями такой рекламы.
8.9. Компания не несет ответственности за пропажу или кражу логина от учетной записи Пользователя. Пользователь должен самостоятельно проявлять должную заботу и осмотрительность.
8.10. Пользователь несет ответственность за любые действия, осуществленные в Приложении под его учетной записью и от имени Пользователя.
8.11. Компания не несет ответственность за неисполнение или несвоевременное исполнение обязательств по настоящей Оферте, возникшее в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы и форс-мажорных обстоятельств.
К форс-мажорным обстоятельствам относятся: сбои в работе телекоммуникационных сетей, оборудования третьих лиц, кибератаки со стороны третьих лиц против Мобильного приложения и (или) Сервиса, приостановление, отключение работы интернета по причинам, не связанным с действиями Компании, прекращение, сбой, неполадки в работе систем обеспечивающих работу Мобильного приложения и (или) Сервиса, плохое качество каналов связи, настройки интернет-браузеров, перебои в работе Сервиса/Мобильного приложения, происходящие по причинам, не зависящим от Компании
Тем не менее, Компания приложит все усилия, чтобы обеспечить качественное и своевременное предоставление Услуг Пользователю.
8.12. Компания не несет ответственность за сбои в работе Сервиса/Мобильного приложения на программно-технических средствах Пользователя, неисправности программно-технических средств Пользователя.
8.13. Компания не несет ответственности за задержку исполнения или неисполнения обязанностей, возникшее по вине Пользователя.
8.14. При нарушении Пользователем условий настоящей Оферты, Компания вправе без дополнительного уведомления применить к Пользователю санкции, предусмотренные настоящей Офертой.
8.15. Если иное не предусмотрено настоящей Офертой Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9. САНКЦИИ И АННУЛИРОВАНИЕ АБОНЕМЕНТА
9.1. Компания и Партнеры, вправе применить к Пользователю санкции, на основании и в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
9.2. Осуществление Пользователем одного из следующих действий будет считаться существенным нарушением Оферты и будет приводить к Аннулированию Абонемента без возврата стоимости Абонемента:
9.2.1. Мошенничество с помощью Мобильного приложения, мошенничество с использованием услуг Партнера и иные действия, которые влекут или могут повлечь дестабилизацию работы Сервиса и/или Мобильного приложения;
9.2.2. Сканирование Пользователем собственных биометрических данных при фактическом Посещении занятия третьим лицом, в том числе с использованием изображения Пользователя в любой форме;
9.2.3. Распространение спама и/или вредоносных программ и иные действия, которые влекут или могут повлечь ухудшение репутации Компании;
9.2.4. Намеренная передача логина и пароля и/или иного доступа к Сервису и/или Мобильному приложению третьему лицу, которое ведет к сканированию биометрических данных третьего лица при применении Face detection;
9.2.5. Сканирование Пользователем QR-кода и собственных биометрических данных при фактическом непосещении занятий соответствующего Партнера, в том числе с использованием изображения Пользователя в любой форме;
9.2.6. Осуществление действий, предусмотренных в п. 3.3.4. Договора присоединения;
9.2.7. Сканирование QR-кода за пределами помещения/пространства, где соответствующий Партнёр предоставляет доступ к Спортивному сооружению или Иному объекту;
9.2.8. Сканирование воспроизведений QR-кода на любых носителях, кроме оригинального, предоставленного Компанией, независимо от места совершения.
9.3. Осуществление Пользователем одного из следующих действий будет считаться существенным нарушением Оферты и будет приводить к Аннулированию Абонемента с возвратом стоимости Абонемента:
9.3.1. Одновременное нахождение в чёрном списке 3 (трех) Партнеров;
9.3.2. Действия, которые повлекли или могли повлечь существенное нарушение прав и свобод человека и гражданина при использовании Абонемента, включая агрессивное или угрожающее жизни либо здоровью Партнеров, работников Партнера либо иных третьих лиц действие (поведение), причинение не существенного вреда деловой репутации Компании;
9.3.3. Действия, направленные на разжигание межнациональной розни, либо любые действия, ведущие к дискриминации или вражде на основе национальной, этнической, расовой или религиозной принадлежности, осуществленные при использовании Абонемента.
9.3.4. Посягательство на честь и достоинство работников Компании, Партнера либо самого Партнера, включая домогательства, как сексуализированного так и несексуализированного характера.
9.3.5. Переоформление Абонемента и (или) попытка переоформления Абонемента либо любое иное отчуждение Абонемента третьим лицам, приобретенного по Именной скидке, если такое переоформление осуществляется без соблюдения условий п. 7.15.2.
9.3.6. Размещение или распространение в Мобильном приложении Контента, содержащего насилие, угрозы, непристойные материалы, призывы к дискриминации или иным противоправным действиям, нарушающего интеллектуальные права, содержащего заведомо ложную информацию, вредоносные программы или рекламу такого Контента.
9.4. Пользователь может быть внесен в «черный список» Партнера, при осуществлении действий, указанных в п. 9.4.1. – 9.4.4. Оферты. Процесс урегулирования ситуации по вопросам исключения из «черного списка» Партнера, осуществляется Пользователем непосредственно с данным Партнером. Указанные ниже действия влекут за собой невозможность посещения Спортивных сооружениях и иных объектов такого Партнера.
9.4.1. Нарушение правил внутреннего распорядка Партнера;
9.4.2. Нарушение общепринятых правил и норм поведения;
9.4.3. Причинение материального ущерба имуществу Партнера или третьих лиц в результате Использования Абонемента;
9.4.4. Нарушение прав и свобод третьих лиц, в том числе посягательство на честь и достоинство Партнера, а также порочение деловой репутации Партнера;
9.5. Компания вправе отключить возможность Бронирования на 7 (семь) дней при условии, если Пользователь пропустил занятия, которые были ранее Забронированы 10 (десять) раз кряду без их отмены. При этом Компания направляет Пользователю предупреждение о санкциях предусмотренных настоящим пунктом после пропуска 5 (пятого) занятия подряд. Пользователь вправе посещать занятия, которые были Забронированы до отключения возможности Бронирования.
9.6. Компания вправе скрыть публикацию и вынести предупреждение Пользователю за размещение следующего Контента: a) контента, не связанного с тематикой Мобильного приложения; b) рекламы, за исключением той, которая соответствует условиям п. 9.3.6 Оферты; c) спама; d) сложной или вводящей в заблуждение информации. После трех (3) предупреждений Пользователь лишается возможности публиковать Контент.
9.7. В случае применения санкций, предусмотренных настоящим разделом, Компания уведомляет об этом Пользователя через электронные средства коммуникаций либо по телефону.
9.8. Санкции применяются только после получения достоверных сведений о том, что Пользователь нарушил условия настоящего раздела.
9.9. Возврат стоимости Абонемента при Аннулировании Абонемента осуществляется согласно правилам раздела 7 Оферты.
9.10. Бездействие со стороны Компании в случае нарушения Пользователем положений настоящего раздела, не лишает Компанию права применять соответствующие санкции в защиту своих интересов позднее.
10. СБОР И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Совершение Пользователями одного или всех указанных в пункте 1.3. Оферты действий, означает согласие Пользователей:
10.1.1. на сбор и обработку их персональных данных Компанией в соответствии с настоящей Офертой;
10.1.2. на передачу их персональных данных Партнерам и иным третьим лицам, с которыми у Компании имеются договорные отношения;
10.1.3. на трансграничную передачу персональных данных;
Компания собирает и обрабатывает персональные данные Пользователя до момента получения отзыва согласия на сбор и обработку персональных данных от соответствующего Пользователя.
10.2. Добровольно предоставленная Пользователями информация (в том числе их персональные данные) будут обрабатываться Компанией, а также уполномоченными лицами с применением автоматизированных средств обработки данных.
10.2.1. Компания имеет право использовать данные о предыдущих посещениях занятий Пользователя в качестве параметра для рекомендательной системы в рамках Сервиса/Мобильного приложения.
10.2.2. Пользователь может игнорировать рекомендации и самостоятельно смотреть выбранный и сохраненный контент.
10.3. При использовании Сервиса или Мобильного приложения, Компания собирает и обрабатывает следующие персональные данные Пользователей:
10.3.1. ФИО;
10.3.2. абонентский номер мобильного телефона;
10.3.3. адрес электронной почты;
10.3.4. пол;
10.3.5. биометрические данные Пользователей;
10.3.6. электронные данные (HTTP-заголовки, IP-адрес, файлы cookie, веб-маяки/пиксельные теги, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении, данные сети Wi-Fi);
10.3.7. дата и время осуществления доступа Пользователей к Приложению и/или Сервису;
10.3.8. информация об активности Пользователей во время использования Мобильного приложения и/или Сервиса (например, данные о посещенных Спортивных объектов Партнеров, лайки и предпочтения, информация о комментариях Пользователя, а также файлы и контент, хранящиеся в базах данных Компании);
10.3.9. информация о Пользователях, которую Компания получает от Партнеров в соответствии с договорами, заключенными между Компанией и Партнерами;
10.4. Персональные данные, предусмотренные п. 10.3. Оферты необходимы для выполнения следующих задач и достижения следующих целей:
10.4.1. приобретение Пользователями Абонемента;
10.4.2. подтверждение личности Пользователя;
10.4.3. осуществление аналитической деятельности в целях обобщения экономической деятельности Компании;
10.4.4. получение обратной связи от Пользователей в целях улучшения и помощи в использовании Сервиса и (или) Мобильного приложения;
10.4.5. осуществление предложений приобрести Абонементы лицам, которые ранее были Пользователями Абонементов;
10.4.6. осуществление или поручение осуществления статистических и маркетинговых исследований, в том числе касающихся работы Компании;
10.4.7. предложение Пользователям участвовать в специальных акциях, конкурсах и (или) мероприятиях Компании;
10.4.8. рекомендации Пользователю по выбору спортивных активностей через Приложение;
10.4.9. осуществление аннулирования Абонемента и применение иных санкций, предусмотренных Офертой;
10.4.10. противодействие мошенничеству;
10.5. Компания вправе распространять персональные данные Пользователя в общедоступных источниках только с согласия соответствующего Пользователя, за исключением отзывов оставляемых Пользователем в Мобильном приложении.
10.6. Персональные данные Пользователей не будут переданы третьим лицам, за исключением оснований, предусмотренных в настоящей Оферте и действующим законодательством, как например в случае получения легитимного запроса со стороны государственных органов или частных или юридических лиц, имеющих на то необходимые полномочия или доверенности. Компания обязуется, что передача персональных данных будет иметь правовые основания и соответствовать законодательству Республики Казахстан.
10.7. Компания вправе передать Партнеру необходимый перечень персональных данных Пользователя, в случае если такие данные ему необходимы с целью возмещения вреда.
10.8. Компания вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
10.9. Если Пользователь не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, он должен обратиться в Службу поддержки Пользователей, направив электронное письмо на адрес [email protected]. В этом случае персональные данные, полученные от Пользователя, удаляются (но не уничтожаются) из клиентской базы Компании, в следствии чего Пользователь не будет иметь доступ к Бронированию и фактическому посещению занятий.
10.10. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные в Мобильном приложении или Сервисе.
10.11. В случае, если у Компании есть основания полагать, что использование Сервиса и/или Мобильного приложения осуществляется третьим лицом, Пользователь, по запросу Компании должен подтвердить свою личность путем предоставления запрошенных документов, подтверждающих личность.
10.12. Компания обязуется выполнять требования, предусмотренные действующим законодательством РК, связанных с защитой персональных данных. Компания обеспечивает сохранность персональных данных и принимает соответствующие меры по их защиты, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.13. Используя Сервис и/или Мобильное приложение, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с Политикой по сбору и обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://1fit.app/ru/docs/data-collection-and-processing-policy?slug=data-collection-and-processing-policy-225. Согласие с указанным документом является полным и безоговорочным.
11. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СООБЩЕНИЯ
11.1. Компания вправе, а Пользователь дает согласие и обязуется знакомиться с сообщениями о последних новостях связанных с Абонементом, новых и специальных предложениях Компании и её контрагентов посредством телефонных звонков, SMS, MMS, и иных электронных способов коммуникаций, даже после прекращение действия приобретенного Абонемента. Компания вправе поручить осуществление действий, предусмотренных данным пунктом третьему лицу.
11.2. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений, указанных в п. 11.1 Оферты, путем направления соответствующего уведомления на электронную почту [email protected].
12. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
12.1. В случае возникновения вопросов к Услугам, Пользователь обращается в Службу поддержки посредством Мобильного приложения, телефонной связи, электронной почты и иных электронных способов коммуникаций.
12.2. Все возникающие претензии к Услугам Компании будут разрешаться посредством переговоров.
Если переговоры, не привели к результатам, то Пользователь, имеющий претензии к Услугам, должен направить претензионное письмо на электронную почту [email protected] либо по месту нахождения Компании. Компания предоставляет ответ на претензионное письмо Пользователя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения такого письма.
При не достижении соглашения, Пользователь вправе обратиться в судебные органы Республики Казахстан.
Пользователь вправе обратиться за защитой своих прав и законных интересов к Комитету по защите прав потребителей МТИ РК, к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров, а также в суд. Информация доступна на официальном сайте Комитета: https://www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp?lang=ru
12.3. В случае возникновения вопросов по качеству обслуживания, которые Пользователь не может решить непосредственно с Партнером, Пользователь вправе обратиться за помощью к Компании, а тот, в свою очередь, будет содействовать в урегулировании подобной ситуации между Пользователем и Партнером.
13. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ КОРПОРАТИВНЫХ КЛИЕНТОВ
13.1. Корпоративные клиенты приобретают Абонементы в соответствии с договором заключенным между Компанией и Корпоративным клиентом.
13.2. Компания вправе предоставить Корпоративным клиентам скидку при приобретении Абонементов.
13.3. На каждое лицо в пользу которого Корпоративным клиентом приобретен Абонемент, распространяются все условия настоящей Оферты, если иное не предусмотрено в договоре между Компанией и Корпоративным клиентом.
13.4. Нарушение лицами, в пользу которых Корпоративным клиентом были приобретены Абонементы, условий настоящей Оферты влечет санкции для каждого нарушителя индивидуально.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Всё, что не урегулировано настоящей Офертой подлежит толкованию и регулированию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
14.2. К отношениям между Сторонами также применяется право Республики Казахстан.
14.3. Условия настоящей Оферты об оказании услуг распространяются на отношения сторон, возникающие при покупке Клиентом Абонементов на иных сайтах, и приложениях, в том числе в мобильных приложениях Партнеров и иных организаций, с которыми Компания заключила соответствующие договоры.
14.4. Применительно к порядку приобретения Абонементов условия настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей установленным на сайтах и приложениях правилам приобретения товаров (услуг). При этом допускается использование иных терминов, без искажения смысла настоящей Оферты.
14.5. Ничто в настоящем Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Компанией агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных данным Соглашением.
14.6. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений.
14.7. Компания осуществляет реализацию Абонементов исключительно следующими способами: a) через Мобильное приложение; b) через интернет-магазины или интернет-площадки банков и МФО; c) путем заключения договоров с Корпоративными клиентами.
Компания не несет ответственности за реализацию Абонементов способами, не предусмотренными настоящим пунктом.